Chính sách Kiểm Hàng - Bảo Hành - Đổi Trả

1. Chính sách kiểm tra hàng hóa:

• Thông tin sản phẩm : Tên, mã sản phẩm
• Ngoại quang máy - đảm bảo không có tình trạng trầy xước, bể vỡ, cấn mẻ hoặc hư hại
• Tem sản phẩm - đối với các sản phẩm Laptop, LCD
• Các phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Về phần cứng của sản phẩm , Khách hàng sẽ có 7 ngày để test và được quyền đổi sản phẩm mới nếu như sản phẩm bị lỗi phần cứng.

2. Điều kiện đổi mới sản phẩm:

• Thời gian mua hàng : Trong vòng 7 ngày đầu
• Sản phẩm được cung cấp bởi Solotech bao gồm khách hàng mua trực tiếp tại Công Ty hoặc gian hàng Công Ty trên các sàn thương mại hợp tác như Lazada , Shopee …
• Yêu cầu sản phẩm để được đổi mới : Sản phẩm không bị hư hại về bên ngoài như trầy , xước, bể vỡ… , còn thùng/hộp của sản phẩm và còn nguyên tem như lúc khách hàng nhận sản phẩm
• Sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất (Đối với laptop, màn hình LCD có số điểm chấm từ 5 điểm lỗi trở lên)

3. Quy định về bảo hành:

• Sản phẩm được cung cấp bởi Công Ty Vinh Hiển Lộc Tài bao gồm khách hàng mua trực tiếp tại Công Ty hoặc gian hàng Công Ty trên các sàn thương mại hợp tác như Lazada , Shopee …
• Sản phẩm phải còn nguyên tem và còn thời hạn bảo hành hoặc có seri (áp dụng cho laptop, lcd, pc) và phiếu mua hàng/hoá đơn sản phẩm
• Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất (Đối với laptop, màn hình LCD có số điểm chấm từ 5 điểm lỗi trở lên)

4. Không hổ trợ bảo hành với các trường hợp sau :

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng của khách hàng trong các trường hợp: bị thấm nước, bị đứt mạch, bị rơi rớt (bể mẻ, móp méo, biến dạng), có dấu hiệu cháy nổ, phù tụ, gỉ sét, nám và các hiện tượng được cho là do lỗi cá nhân khách hàng gây ra. Nếu phất sinh các lỗi trên khi nhận bản hành khách hàng sẽ hoàn toàn chịu chi phí phát sinh đối với các lỗi đó.
• Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, vận chuyển không đúng quy cách, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt ..
• Màn hình LCD bị loang, chảy màu
• Sản phẩm hết hạn bảo hành : Vinh Hiển Lộc Tài sẽ tiếp nhận sửa chữa dịch vụ nếu khách hàng có yêu cầu và sẽ hổ trợ gởi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành Hãng để báo giá thay thế linh kiện , sửa chữa

5. Thời gian nhận bảo hành:

• Thứ 2 : 13h30 đến 18h
• Thứ 3 đến Thứ 7 hàng tuần : 10h30 đến 12h và 13h30 đến 18h

6. Địa điểm nhận bảo hành:

• Đối với Laptop , LCD , PC khách hàng có thể liên hệ hãng để được hổ trợ trực tiếp hoặc ghé địa chỉ shop để được hổ trợ
• Đối với các sản phẩm còn lại khách hàng vui lòng ghé shop ở 2 chi nhánh Q5 và Q7 để được bảo hành

7. Chính sách bảo hành tại TTBH các Hãng tại Việt Nam